Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Keo Mobi

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận ràng buộc pháp lý giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và Keo Mobi ("Chúng tôi" hoặc "Nền tảng"). Tài liệu này điều chỉnh toàn bộ việc sử dụng website, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan của Keo Mobi.

Bằng cách hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Điều khoản này;
• Bạn đủ 18 tuổi trở lên và có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết thỏa thuận;
• Bạn không bị cấm sử dụng các dịch vụ giải trí trực tuyến theo quy định pháp luật nơi bạn cư trú;
• Thông tin bạn cung cấp trong quá trình đăng ký là trung thực và chính xác.

Keo Mobi có quyền từ chối hoặc hủy tài khoản của bất kỳ người dùng nào nếu xác định rằng các điều kiện trên không được đáp ứng, không cần thông báo trước.

2.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sử dụng một tài khoản duy nhất tại Keo Mobi. Việc tạo nhiều tài khoản bằng cùng một danh tính, địa chỉ IP hoặc thiết bị là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn, kèm theo việc thu hồi toàn bộ số dư và thưởng chưa sử dụng.

2.2 Xác minh danh tính (KYC)

Keo Mobi có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trong các trường hợp: yêu cầu rút tiền lần đầu, rút số tiền lớn, hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu được chấp nhận bao gồm:

• Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực;
• Hộ chiếu còn hiệu lực;
• Sao kê tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đểxác minh phương thức thanh toán.

Trong thời gian chờ xác minh, Keo Mobi có thể tạm giữ các giao dịch rút tiền đang chờ xử lý. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 24–48 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ tài liệu hợp lệ.

2.3 Thông tin tài khoản

Bạn có trách nhiệm đảm bảo tất cả thông tin trong tài khoản luôn chính xác và cập nhật. Keo Mobi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin tài khoản sai lệch, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tiền được chuyển nhầm địa chỉ ví hoặc số tài khoản ngân hàng không hợp lệ.

3.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

Keo Mobi chỉ chấp nhận các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (chuyển khoản ngân hàng trực tuyến) và thẻ cào điện thoại. Toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND).

3.2 Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 ₫;
• Tiền được cộng vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công;
• Chỉ được nạp từ tài khoản, ví điện tử hoặc số điện thoại đứng tên chính chủ – không chấp nhận nạp qua bên thứ ba;
• Keo Mobi không chịu phí giao dịch đối với các lệnh nạp tiền thông thường.

3.3 Quy định rút tiền

Các yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với các lệnh dưới 20.000.000 ₫, và tối đa 24 giờ đối với các lệnh có giá trị lớn hơn hoặc yêu cầu xác minh bổ sung. Người dùng cần lưu ý:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 ₫;
• Tài khoản rút tiền phải trùng khớp với tài khoản đã dùng để nạp tiền;
• Keo Mobi có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn;
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đã đáp ứng đầy đủ yêu cầu vòng cược (xem mục 5).

Tất cả các trò chơi tại Keo Mobi – bao gồm Casino trực tuyến, Tài xỉu, Xóc đĩa, Xổ số và Thể thao điện tử – đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Kết quả của mọi trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, hoặc bởi sự kiện thực tế (đối với cá cược thể thao điện tử) – không có bất kỳ can thiệp nào từ phía Keo Mobi;
• Người chơi phải đủ 18 tuổi trở lên để tham gia bất kỳ trò chơi nào;
• Mỗi trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trong giao diện trước khi người chơi đặt cược;
• Kết quả các ván chơi đã hoàn tất là chính thức và không thể thay đổi, ngoại trừ trường hợp có sự cố kỹ thuật được ghi nhận bởi hệ thống;
• Trong trường hợp mất kết nối giữa chừng, hệ thống sẽ tự động ghi lại trạng thái ván chơi. Nếu không thể khôi phục, ván chơi đó sẽ bị hủy và tiền cược được hoàn lại nguyên vẹn.

4.1 Xử lý sự cố kỹ thuật

Trong trường hợp hệ thống gặp sự cố ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả trò chơi, Keo Mobi có quyền hủy ván chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả toàn bộ tiền cược cho người chơi. Quyết định này là cuối cùng và không thể khiếu nại.

Các chương trình khuyến mãi tại Keo Mobi được thiết kế minh bạch với điều kiện rõ ràng, dễ hiểu. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả loại thưởng:

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Mọi khoản tiền thưởng đều có yêu cầu vòng cược cụ thể, được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình. Tiền thưởng không thể rút ra trước khi hoàn thành yêu cầu vòng cược;
• Thời hạn sử dụng: Mỗi ưu đãi có thời hạn sử dụng nhất định. Tiền thưởng chưa sử dụng hết sau thời hạn sẽ tự động bị hủy mà không có thông báo riêng;
• Mỗi ưu đãi chỉ áp dụng một lần: Người dùng không được lợi dụng lỗ hổng hệ thống để nhận cùng một ưu đãi nhiều lần thông qua các tài khoản khác nhau;
• Keo Mobi có quyền thay đổi hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nếu phát hiện dấu hiệu lạm dụng hoặc gian lận.

Để bảo vệ môi trường chơi game công bằng cho tất cả thành viên, Keo Mobi nghiêm cấm các hành vi sau:

• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc vòng cược;
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi;
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên Keo Mobi để gian lận;
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc bug để thu lợi bất chính – người chơi có nghĩa vụ báo cáo ngay khi phát hiện;
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình;
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào có thể được hiểu là rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố;
• Đăng tải hoặc phát tán nội dung sai lệch, xúc phạm về Keo Mobi hoặc người dùng khác.

Khi phát hiện vi phạm, Keo Mobi có quyền: đình chỉ tài khoản ngay lập tức, thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số dư liên quan đến gian lận, đồng thời báo cáo với cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung của cả hai bên. Keo Mobi cam kết bảo vệ thông tin của bạn bằng các biện pháp kỹ thuật tiên tiến, nhưng bạn cũng có nghĩa vụ thực hiện các biện pháp bảo mật từ phía cá nhân:

• Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên Keo Mobi – chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn;
• Sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt);
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản;
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng;
• Thông báo ngay cho Keo Mobi nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trong tài khoản.

Keo Mobi không chịu trách nhiệm đối với tổn thất xảy ra do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để lộ mật khẩu cho bên thứ ba.

Keo Mobi cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "tùy theo điều kiện thực tế" (as available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất hoặc thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ;
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ hoặc sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát của Keo Mobi (bất khả kháng);
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng không tuân theo các hướng dẫn bảo mật tài khoản;
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng Keo Mobi.

Trong bất kỳ trường hợp nào, trách nhiệm tối đa của Keo Mobi đối với một khiếu nại cụ thể sẽ không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại đó.

Keo Mobi coi chơi game có trách nhiệm là một trong những cam kết cốt lõi của nền tảng. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau hoàn toàn miễn phí cho mọi thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản;
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận cảnh báo khi vượt quá thời gian chơi bạn đã đặt trước;
• Tự loại trừ: Yêu cầu khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn;
• Kiểm tra thực tế: Nhận thông báo định kỳ nhắc nhở về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để biết thêm thông tin và nguồn hỗ trợ chuyên nghiệp.

Keo Mobi có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản;
• Thông báo hiển thị khi bạn đăng nhập lần tiếp theo;
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email: support@keomobi.net.